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浙江省永嘉县瓯北镇东瓯工业区

服务承诺

Updated:2017-2-14

尊敬的客户:

      感谢您选择沈高产品,为了维护您的合法权益,回报您对我们的关心和厚爱 ,销售部在收到顾客常规咨询或技术咨询在4小时内予以答复,特殊产品答复不超过一天,产品投标的回复时间满足顾客时间规定,如需要可以 在回复询价单时附带产品外形图,性能规范,主要零部件,采用标准,产品简介等相关材料。批量制造产品或顾客有要求时,邀请顾客到厂对 产品制造的过程进行监控复检,若无要求,本企业将原材料进厂理化检验,特殊过程检验,成品出厂检验等相关检验依据整理成文备案。

售前服务

      公司根据不同行业的应用需求,共同为用户出谋划策: 从产品选型到特殊产品的开发和试制,按用户要求提供各种产品标准、原材料 、检验和试验方法、标准和技术咨询; 提供来样制造、非标产品,如超短/长系列,加高压/ 超低真空型系列的定制等;提供公司资质和信用 证明,列举公司大型用户和应用工程业绩等。

售中服务

     公司根据用户订单需要,以保证质量和交货期为前提: 采用先进的计算机辅助设计,进行精良的毛坯生产,精心的过程加工和精湛的 最终测试;产品交货期内,用户可在任何时间到工厂现场抽检毛坯、在制品和进行产品测试复检; 按用户要求制作产品外观涂漆和供货包装形 式等。

售后服务

      企业每台产品出厂均附带产品使用说明书(在条件成熟时将附带产品制造、检验、使用、安装、维护磁盘)。如顾客需要或合同规定时, 产品在顾客方或现场检验、安装、企业可派工程技术人员进行现场指导(收取合理费用)。
在接到顾客产品质量投诉时 
  a、 4小时内予以答复、了解,确定处理方案。
  b、 24小时内到达现场(对方处已设立经销商、服务网络或交通允许)。
  c、 如属于产品质量原因,服务费用均由本企业负担,如不属于产品质量问题,所付服务费用由用户支付。
  d、 如顾客原因造成采购错误,本企业将予以免费调换其他产品。


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